Đào tạo ngoại ngữ
7/29/2019 3:15:44 PM - Lượt xem: 229
KHóa học giúp cho các bạn thực sự tự tin để giao tiếp bằng tiếng Anh khi làm việc ở vị trí lễ tân.
 
1. Vì sao bạn nên tham gia khóa học tiếng Anh chuyên ngành lễ tân?
Khi tham gia khóa học các bạn  sẽ được:
  • Cung cấp các từ vựng  phổ biến và các kiến thức ngôn ngữ trong chuyên ngành lễ tân
  • Cung cấp các kiến thức về nghiệp  vụ lễ tân.
  • Rèn luyện kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh trong bộ phận lễ tân .
  • Có thêm cơ hội nghề nghiệp với môi trường làm việc năng động, thời gian làm việc linh hoạt và  thu nhập cao.
  2. Đối tượng tham gia khóa học:?
  • Sinh viên chuẩn bị ra trường.
  • Các đối tượng có nhu cầu làm việc trong bộ phận lễ tân (lễ tân khách sạn, nhà hàng, văn phòng cho thuê…)
 3. Mục tiêu khóa học : Kết thúc khóa học, học viên có khả năng sử dụng được tiếng Anh cơ bản trong nghiệp vụ lễ tân.
 
* Kỹ năng nói:
- Chào đón khách;
- Hỏi và trả lời các thông tin về các thủ tục nhận và trả phòng cho khách;
- Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách;
- Đưa ra những yêu cầu đơn giản;
- Kiểm tra thông tin và xác nhận thông tin đặt dịch vụ với khách;
- Đưa ra lời giải thích và từ chối một cách lịch sự;
- Đưa ra đề nghị giúp đỡ với khách;
- Chỉ đường cho khách bên trong và bên ngoài khách sạn;
- Giải quyết các yêu cầu, than phiền của khách;
- Trả lời và hỏi đáp về phương thức thanh toán;
- Tạm biệt khách.
* Kỹ năng nghe:
- Nghe hiểu thông tin và câu hỏi đơn giản về thông tin khách;
- Nghe hiểu được đàm thoại tiếp đón khách;
- Nghe và ghi lại chi tiết thông tin của khách;
- Nghe hiểu được đàm thoại ngắn qua điện thoại;
- Nghe hiểu được đàm thoại ngắn về đặt dịch vụ;
- Nghe hiểu được cuộc đàm thoại về tiếp đón và nhận khách;
- Nghe hiểu được đàm thoại về sự phàn nàn của khách và cách giải quyết tình huống;
- Nghe hiểu được đàm thoại về chăm sóc khách;
Nghe hiểu được đàm thoại về phương thức thanh toán hóa đơn.
* Kỹ năng đọc:
- Đọc hiểu được những thông tin cơ bản về khách (ngày, tháng, năm, tên, họ, danh xưng);
- Đọc hiểu được mẫu đơn đăng ký nhận buồng;
Đọc hiểu được những yêu cầu hoặc phàn nàn của khách (qua thư điện tử hoặc giấy nhắn).
*Kỹ năng viết:
- Tiếp nhận và ghi lại các thông tin cơ bản của khách;
- Viết thư xác nhận: Ví dụ thư xác nhận với khách về việc đặt dịch vụ;
- Thống kê chi tiết đặt dịch vụ của khách;
Điền thông tin chi tiết vào mẫu đặt chỗ (áp dụng với khách đặt qua điện thoại).
4..Thông tin khoá học:
* Thời lượng: 20 buổi/khóa
*  Giáo trình: Tiếng Anh  giao tiếp chuyên ngành lễ tân
* Giảng viên: Giảng viên có nhiều kinh nghiệm giảng dạy  tiếng Anh cho lễ tân.
*  Học phí: 2.500.000đ/khóa
* Số lượng học viên:  tổi thiểu 15học viên/ lớp
*  Ngày khai giảng : 27/8/2019
* Lịch học : 2 buổi/tuần ( thứ Ba - Năm)
 
ƯU ĐÃI: GIẢM 20 HỌC PHÍ KHÓA HỌC CHO SINH VIÊN ĐĂNG KÝ HỌC
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Liên hệ đăng ký học:  Trung tâm Ngoại ngữ và Hợp tác Đào tạo
Đ/C: P104 & 105, nhà B, 336 Nguyễn Trãi. Thanh Xuân, Hà Nội
Tel: 04.5586694/5589437/0919906191
Email:ttnn.xhnv@vnu.edu.vn/ Website: www.ngoaingu-duhoc.com.vn

 

Các bài viết khác

Tin nổi bật trong mục
Thư viện download

Click để download Mẫu đơn đăng ký dự thi nghiệp vụ điều hành du lịch

Hỗ trợ trực tuyến

Nice 1 0243 558 9437

support_skype

Số người online: 12

Tổng truy cập: 608,630

Đối tác