Đào tạo ngoại ngữ
7/29/2019 3:15:44 PM - Lượt xem: 119
KHóa học giúp cho các bạn thực sự tự tin để giao tiếp bằng tiếng Anh khi làm việc ở vị trí lễ tân.
 
1. Vì sao bạn nên tham gia khóa học tiếng Anh chuyên ngành lễ tân?
Khi tham gia khóa học các bạn  sẽ được:
  • Cung cấp các từ vựng  phổ biến và các kiến thức ngôn ngữ trong chuyên ngành lễ tân
  • Cung cấp các kiến thức về nghiệp  vụ lễ tân.
  • Rèn luyện kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh trong bộ phận lễ tân .
  • Có thêm cơ hội nghề nghiệp với môi trường làm việc năng động, thời gian làm việc linh hoạt và  thu nhập cao.
  2. Đối tượng tham gia khóa học:?
  • Sinh viên chuẩn bị ra trường.
  • Các đối tượng có nhu cầu làm việc trong bộ phận lễ tân (lễ tân khách sạn, nhà hàng, văn phòng cho thuê…)
 3. Mục tiêu khóa học : Kết thúc khóa học, học viên có khả năng sử dụng được tiếng Anh cơ bản trong nghiệp vụ lễ tân.
 
* Kỹ năng nói:
- Chào đón khách;
- Hỏi và trả lời các thông tin về các thủ tục nhận và trả phòng cho khách;
- Tiếp nhận và trả lời điện thoại, giải đáp thắc mắc của khách;
- Đưa ra những yêu cầu đơn giản;
- Kiểm tra thông tin và xác nhận thông tin đặt dịch vụ với khách;
- Đưa ra lời giải thích và từ chối một cách lịch sự;
- Đưa ra đề nghị giúp đỡ với khách;
- Chỉ đường cho khách bên trong và bên ngoài khách sạn;
- Giải quyết các yêu cầu, than phiền của khách;
- Trả lời và hỏi đáp về phương thức thanh toán;
- Tạm biệt khách.
* Kỹ năng nghe:
- Nghe hiểu thông tin và câu hỏi đơn giản về thông tin khách;
- Nghe hiểu được đàm thoại tiếp đón khách;
- Nghe và ghi lại chi tiết thông tin của khách;
- Nghe hiểu được đàm thoại ngắn qua điện thoại;
- Nghe hiểu được đàm thoại ngắn về đặt dịch vụ;
- Nghe hiểu được cuộc đàm thoại về tiếp đón và nhận khách;
- Nghe hiểu được đàm thoại về sự phàn nàn của khách và cách giải quyết tình huống;
- Nghe hiểu được đàm thoại về chăm sóc khách;
Nghe hiểu được đàm thoại về phương thức thanh toán hóa đơn.
* Kỹ năng đọc:
- Đọc hiểu được những thông tin cơ bản về khách (ngày, tháng, năm, tên, họ, danh xưng);
- Đọc hiểu được mẫu đơn đăng ký nhận buồng;
Đọc hiểu được những yêu cầu hoặc phàn nàn của khách (qua thư điện tử hoặc giấy nhắn).
*Kỹ năng viết:
- Tiếp nhận và ghi lại các thông tin cơ bản của khách;
- Viết thư xác nhận: Ví dụ thư xác nhận với khách về việc đặt dịch vụ;
- Thống kê chi tiết đặt dịch vụ của khách;
Điền thông tin chi tiết vào mẫu đặt chỗ (áp dụng với khách đặt qua điện thoại).
4..Thông tin khoá học:
* Thời lượng: 20 buổi/khóa
*  Giáo trình: Tiếng Anh  giao tiếp chuyên ngành lễ tân
* Giảng viên: Giảng viên có nhiều kinh nghiệm giảng dạy  tiếng Anh cho lễ tân.
*  Học phí: 2.500.000đ/khóa
* Số lượng học viên:  tổi thiểu 15học viên/ lớp
*  Ngày khai giảng : 27/8/2019
* Lịch học : 2 buổi/tuần ( thứ Ba - Năm)
 
ƯU ĐÃI: GIẢM 20 HỌC PHÍ KHÓA HỌC CHO SINH VIÊN ĐĂNG KÝ HỌC
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Liên hệ đăng ký học:  Trung tâm Ngoại ngữ và Hợp tác Đào tạo
Đ/C: P104 & 105, nhà B, 336 Nguyễn Trãi. Thanh Xuân, Hà Nội
Tel: 04.5586694/5589437/0919906191
Email:ttnn.xhnv@vnu.edu.vn/ Website: www.ngoaingu-duhoc.com.vn

 
Tin nổi bật trong mục
Thư viện download

Click để download Mẫu đơn đăng ký dự thi nghiệp vụ điều hành du lịch

Hỗ trợ trực tuyến

Nice 1 0243 558 9437

support_skype

Số người online: 40

Tổng truy cập: 588,222

Đối tác